Support2020-03-26T12:43:06+02:00

Support

Kom je er niet uit? Hieronder vind je de meest voorkomende vragen en antwoorden. Staat jouw vraag er niet tussen? Stel ‘m ons.

Bestellen

Hoe snel wordt DRI-VR geleverd?2019-06-26T13:56:45+02:00

Minimaal 1 dag voor het ingaan van de door jou aangegeven les periode. Houd daarbij rekening met de leveringsperiode van 4 werkdagen.

Voor hoeveel weken moet ik DRI-VR huren?2019-09-11T15:24:53+02:00

Dat is afhankelijk van hoe snel je jouw lestraject bij je rijschool doorloopt. Houd de volgende vuistregel aan: Les je elke week, huur DRI-VR dan voor 4 weken. Dus, les je 1x in de twee weken, huur DRI-VR dan voor 8 weken.

Krijg je DRI-VR via jouw rijschool? Dan is je huurperiode standaard 6 weken.

Hoe kan ik mijn DRI-VR periode verlengen?2019-09-02T14:04:06+02:00

Wil je jouw huurperiode verlengen? Neem dan contact met ons op via 085-0410585 of support@dri-vr.nl.

Hoeveel kost de verzending van DRI-VR?2019-07-05T13:51:43+02:00

De verzending van DRI-VR is voor jouw helemaal gratis. Wij nemen zowel het verzenden als het terugsturen van DRI-VR voor onze rekening.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?2019-07-05T13:35:40+02:00

Je kan je pakket volgen via een track en trace link die je kijgt toegestuurd per mail zodra je pakket is verzonden.

Is mijn toestemming voor een incasso verplicht?2019-09-02T14:05:57+02:00

Ja, zonder toestemming kan je geen gebruik maken van DRI-VR. Omdat we voor het gemak van jou als gebruiker van DRI-VR geen borg willen toepassen, vragen we je om toestemming te geven voor een incasso. Stuur je DRI-VR niet retour, dan schrijven wij de kosten van de VR-bril, ter waarde van € 240,- af van je rekening. Uiteraard sturen we je natuurlijk op tijd reminders en retoursticker voor het terugsturen van DRI-VR.

Retourneren

Wat moet ik retour sturen?2019-07-05T14:07:53+02:00

Je huurt het hele pakket, dus je moet ook alles retour sturen: De Oculus Go bril, de zwarte case, het USB oplaad snoer, de controller en de batterijen (lege batterijen mag je weggooien).

Hoe stuur ik de bril retour?2019-09-02T13:56:47+02:00

Wij sturen jou een retourlabel voordat jouw huurperiode verloopt. Je stuurt het hele pakket retour in dezelfde doos. Plak de retourlabel over de oude adreslabel en drop het pakket bij een van de dichtstbijzijnde Post-NL punten.

Binnen hoeveel dagen moet ik de bril retour sturen?2019-07-05T14:08:51+02:00

Na het verstrijken van de gebruiksperiode heb je 2 werkdagen om de bril op de post te doen.

Wat als ik de bril te laat retour stuur?2019-07-05T14:09:14+02:00

Voorkom extra kosten. Hebben wij de bril niet retour binnen een week na het verstrijken van jouw huurperiode? Dan zullen we 5 euro per verstreken dag in rekening brengen.

Moet ik betalen voor het retour sturen?2019-07-05T14:09:38+02:00

Nee, de retourlabel maakt jouw retourverzending kosteloos.

Ik ben de bril/controller/oplaadsnoer/batterijen kwijt of is kapot. Wat nu?2019-07-05T14:10:19+02:00

Heb je een verzekering afgesloten bij aankoop? Dan zal de verzekering de schade vergoeden. Bel ons wel even om de schade/verlies te melden en stuur alle overige onderdelen van het pakket naar ons retour.
Heb je geen verzekering afgesloten? Dan ben jij verantwoordelijk voor de financiële schade. Neem contact met ons op om de schade te melden. Bekijk onze voorwaarden om te weten wat we hierover hebben afgesproken.

Gebruik

Hoe gebruik ik DRI-VR naast mijn normale rijlessen?2019-07-05T13:54:00+02:00

Vraag je instructeur elke les wat jullie de volgende les gaan doen. Zo weet jij welke thema’s je kan voorbereiden. Gaan jullie naar de snelweg? Bekijk dan alle snelwegvideo’s.

Wat moet ik doen als ik me niet lekker voel tijdens het kijken?2019-09-02T14:02:48+02:00

Misselijk, of duizelig? Stop meteen. Probeer het de volgende dag nog eens. Blijf je het houden? Neem dan binnen een week na aankoop contact met ons op via support@dri-vr.nl.

De bril gaat niet aan, wat moet ik doen?2019-07-05T13:58:48+02:00

Waarschijnlijk is je batterij leeg. Laad de bril op door middel van het meegeleverde USB oplaadsnoer. Dat kan aan je computer of in het stopcontact met een universeel oplaad blokje. We adviseren na gebruik altijd de bril uit te zetten.

Hoe zet ik de bril uit?2019-07-05T13:59:46+02:00

Zet na gebruik altijd de bril uit. Zo voorkom je dat de batterij leeg is op een moment dat jij wilt lessen. Dat doe je door de aan/uit knop bovenop de bril, tussen je ogen in te drukken. Bevestig daarna in de bril de melding dat je de bril echt wilt uitzetten.

Kan ik de bril buiten gebruiken?2019-07-05T13:39:43+02:00

Ja. Let wel op: de bril is extreem gevoelig voor zonlicht. Direct zonlicht door de lenzen van de bril levert gelijk al permanente schade op aan het display. Berg de bril dan ook altijd op in de case als je hem niet gebruikt.

Ik ben linkshandig. Hoe stel ik mijn controller in voor linkshandigen?2019-07-05T13:40:08+02:00

Dit kan in het Oculus menu onder instellingen -> alles weergeven -> controller.

Heb ik een koptelefoon nodig?2019-07-05T13:40:55+02:00

De Oculus Go is voorzien van ingebouwde speakers. Maar je kan een koptelefoon aansluiten voor een optimale ervaring.

De controller werk niet, wat moet ik doen?2019-07-05T13:41:25+02:00

Waarschijnlijk is de batterij leeg. We hebben twee extra batterijen voor je toegevoegd. Je wisselt de batterij gemakkelijk door het onderste deel van de controller uit te schuiven.

Hoe werkt de controller?2019-07-05T13:42:17+02:00

De knop aan de voorkant gebruik je het meest en bedien je met je wijsvinger. Je kunt hiermee klikken en slepen. De terugknop bedien je met je duim. Die gebruik je om video’s opnieuw te bekijken of terug te gaan naar het menu. De Oculusknop gebruik om terug te gaan naar het Oculus menu en om de app af te sluiten. Voor visuele uitleg hebben we een instructievideo voor je klaar staan in de bril.

Hoe kan ik met de controller mijn kijkrichting instellen?2019-07-05T13:45:16+02:00

Dit doe je door de bril en de controller in dezelfde richting te houden en de Oculusknop 2 seconden ingedrukt te houden.

Stel jouw vraag!

“Dat moet anders”

Pieter Roordink, eigenaar van Rijschool Roordink met 25 medewerkers. En oprichter van DRI-VR.